Tekoäly parantaa asiakaspalvelua Suomessa
Virtuaalioperaattori Moi käyttää yli 50 prosenttia asiakaspalvelustaan tekoälyn avulla. Vaikka asiakkaat suhtautuvat tekoälyyn kielteisesti, tutkimukset osoittavat, että Moi on Suomen tyytyväisin operaattori. Asiakkaat arvostavat erityisesti asioinnin helppoutta ja digitaalisten palveluiden toimivuutta.